Правила оказания услуг и противопоказания

Редакция от 12 октября 2026 года

1. Сведения об исполнителе

Информация размещена в соответствии со статьями 8—10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

2. Характер оказываемых услуг

2.1. Исполнитель оказывает услуги бытового характера — косметические и эстетические процедуры: депиляция воском и сахарной пастой, аппаратная коррекция фигуры, массаж лица, уход за кожей лица.

2.2. Оказываемые услуги не являются медицинскими, не представляют собой диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не заменяют консультацию врача. Мастер не ставит диагнозов и не назначает лечения.

2.3. Результат процедур носит индивидуальный характер и зависит от исходного состояния кожи и тканей, типа волос, образа жизни и соблюдения рекомендаций по уходу. Исполнитель не гарантирует конкретных цифровых показателей изменения объёмов или веса.

2.4. Информация на сайте, включая прайс-лист, носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

3. Запись, перенос и отмена

3.1. Услуги оказываются по предварительной записи — через форму на сайте, по телефону или в мессенджере. Запись считается подтверждённой после ответа мастера.

3.2. В студии работает один мастер и принимает одного гостя за раз, поэтому о переносе или отмене просим сообщать заранее — не позднее чем за две часа до начала визита.

3.3. При опоздании более чем на 15 минут продолжительность процедуры может быть сокращена либо запись перенесена на другое время — чтобы не сдвигать запись следующего гостя.

3.4. Предоплата при записи не взимается.

4. Стоимость и оплата

4.1. Действующие цены указаны в прайс-листе на сайте и в студии. Исполнитель вправе изменять цены; стоимость подтверждённой записи не меняется.

4.2. Окончательная стоимость определяется после осмотра и согласования зон и объёма работ с клиентом до начала процедуры.

4.3. Оплата производится после оказания услуги. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход выдаёт клиенту чек из приложения «Мой налог».

4.4. Срок действия курса процедур согласовывается с клиентом при оплате и зависит от рекомендованного интервала между сеансами. Неиспользованные сеансы курса возвращаются по заявлению клиента за вычетом фактически оказанных услуг — в соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

5. Подготовка к процедурам

Депиляция

• длина волоса от 4—5 мм — воск и сахарная паста не захватывают более короткий волос;
• не брить зону за 10—14 дней до визита;
• за сутки до процедуры исключить скрабы и агрессивный пилинг, солярий и длительное пребывание на солнце;
• в день визита не наносить на зону кремы, масла и антиперспирант;
• сеанс лучше планировать не в первые дни цикла — в эти дни чувствительность выше.

Аппаратная коррекция

• приходить не на полный и не на голодный желудок — приём пищи за 1—2 часа;
• пить достаточно воды до и после сеанса;
• снять металлические украшения;
• сообщить мастеру о хронических заболеваниях, беременности и принимаемых препаратах.

Массаж лица и уход

• прийти без макияжа либо предусмотреть время на демакияж;
• контактные линзы лучше снять;
• предупредить об инъекционных процедурах и пилингах за последние три недели.

6. Противопоказания

Общие для всех процедур

• острые инфекционные заболевания, повышенная температура тела, общее недомогание;
• онкологические заболевания;
• нарушения свёртываемости крови;
• декомпенсированный сахарный диабет;
• эпилепсия;
• кожные заболевания, повреждения, воспаления или гнойничковые высыпания в зоне работы;
• аллергия на компоненты используемых средств;
• состояние алкогольного или наркотического опьянения.

Дополнительно для депиляции

• варикозное расширение вен и тромбофлебит в зоне депиляции;
• герпес в стадии обострения;
• папилломы, родинки и новообразования в зоне работы — обрабатываются с обходом;
• приём ретиноидов и изотретиноина — перерыв не менее полугода после окончания курса;
• свежий загар, солярий, пилинг или лазерные процедуры в зоне — в течение предыдущих 48 часов;
• беременность — с осторожностью, по согласованию с врачом; зоны бикини и живота в третьем триместре не обрабатываются.

Дополнительно для аппаратной коррекции фигуры

• беременность и период лактации;
• кардиостимулятор, металлические имплантаты и протезы в зоне воздействия, внутриматочная спираль при работе с животом;
• заболевания сердца и сосудов, сердечная или почечная недостаточность;
• варикоз выраженных стадий, тромбозы и тромбофлебит;
• камни в почках и жёлчном пузыре;
• гинекологические заболевания в острой фазе, миома;
• грыжи в зоне воздействия, период восстановления после операций;
• период менструации — для зоны живота и поясницы;
• заболевания щитовидной железы — требуется заключение врача.

Дополнительно для массажа лица и ухода

• герпес и другие воспаления в стадии обострения;
• инъекционные процедуры, филлеры и ботулотоксин — перерыв не менее двух—трёх недель или срок, указанный врачом;
• агрессивные пилинги и лазерные процедуры в период восстановления;
• воспалительные заболевания ЛОР-органов, неврит лицевого нерва в острой фазе.

6.1. Клиент обязан сообщить мастеру о известных ему противопоказаниях до начала процедуры. Мастер вправе отказать в оказании услуги либо предложить изменить состав процедуры, если её проведение может навредить здоровью.

6.2. Если клиент не сообщил о противопоказаниях, исполнитель не отвечает за связанные с этим последствия.

7. Гигиена и безопасность

• расходные материалы — одноразовые, воск и сахарная паста не используются повторно;
• инструмент проходит полный цикл обработки: дезинфекция, предстерилизационная очистка и стерилизация;
• поверхности и кушетка обрабатываются после каждого гостя;
• при признаках острого респираторного заболевания визит переносится без штрафов и ограничений.

8. Несовершеннолетние клиенты

8.1. Услуги лицам, не достигшим восемнадцати лет, оказываются только в присутствии родителя или иного законного представителя и с его согласия.

9. Претензии

9.1. При наличии замечаний к качеству услуги клиент вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей»: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возмещения расходов.

9.2. Претензия подаётся устно, по телефону, на электронную почту tissvi@yandex.ru или в письменном виде по адресу студии. Срок рассмотрения — десять дней с даты получения.

9.3. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Запись на услугу означает ознакомление с настоящими Правилами и согласие с ними.

10.2. Исполнитель вправе изменять Правила; действующая редакция размещена по адресу tissvi.ru/rules.